Una nuova identità, un sito completamente riprogettato e una nuova app per rendere la tutela sanitaria più chiara, accessibile e vicina alle persone
Cooperazione Salute punta su una rinnovata identità visiva, il nuovo sito web e una nuova app. Un percorso che segna l’evoluzione della Mutua e del suo modo di dialogare con persone iscritte, famiglie, cooperative, aziende e partner.
“La cura comincia dalla semplicità.” Per Cooperazione Salute significa partire dalle cose concrete: sostenere le persone nelle spese sanitarie e rendere più semplice l’accesso alla propria tutela. Ma la semplicità non riguarda soltanto le procedure. Vuol dire aiutare a orientarsi, spiegare con chiarezza, rendere le informazioni più accessibili e cercare di dare risposte concrete nel momento in cui servono.
Il nuovo posizionamento nasce proprio da questa convinzione: prendersi cura significa anche non complicare ciò che può essere semplice. Da qui una comunicazione più chiara, procedure più immediate e strumenti digitali progettati per accompagnare le persone.
Un’identità che racconta l’evoluzione della Mutua
Il rebranding non rappresenta soltanto un cambiamento del logo, ma traduce visivamente un nuovo modo di presentarsi e di costruire la relazione con i diversi pubblici. La nuova identità si fonda su tre elementi: vicinanza reale, linguaggio chiaro e audacia contemporanea.
La nuova immagine introduce colori più freschi e riconoscibili, fotografie meno patinate e più vicine alla vita reale, un linguaggio diretto e una selezione più mirata delle informazioni. L’obiettivo è offrire alle
persone l’informazione giusta, attraverso lo strumento più adatto e nel momento in cui ne hanno realmente bisogno.
Un nuovo sito costruito partendo dai bisogni delle persone
Al centro del progetto c’è il nuovo sito web, ripensato per rappresentare in modo più organico l’evoluzione dell’offerta e rispondere alle esigenze di pubblici sempre più differenziati. La sua architettura è costruita sulla base di ciò che le persone e le aziende cercano e hanno bisogno di comprendere.
Il portale propone due percorsi distinti, anche dal punto di vista cromatico: uno rivolto alle aziende e uno dedicato alle persone. Contenuti e linguaggio sono adattati ai rispettivi destinatari, per ridurre la complessità e rendere più semplice trovare informazioni sui Piani Sanitari, sulle modalità di adesione, sulle strutture convenzionate e sull’assistenza.
Le pagine dei Piani sono più focalizzate, il linguaggio è più diretto e l’Area Assistenza è stata riorganizzata per argomenti e arricchita con FAQ e video tutorial. Specifici collegamenti accompagnano inoltre le persone verso l’Area Riservata quando è necessario consultare informazioni personali o i dettagli della propria copertura.
Un assistente virtuale basato sulle fonti ufficiali
Tra le novità del sito è previsto anche un assistente virtuale, pensato per aiutare le persone a trovare più rapidamente le informazioni pubblicate. Lo strumento consulta esclusivamente i contenuti ufficiali presenti sul portale e indica la fonte utilizzata per formulare la risposta. Quando non trova un’informazione certa, indirizza la persona verso l’Area Riservata, evitando di generare risposte non verificate.
L’assistente sarà accessibile senza autenticazione e la sua base informativa si aggiornerà insieme ai contenuti pubblicati sul sito. L’esperienza per chi naviga resterà semplice: un’icona sempre visibile consentirà di aprire la conversazione e formulare una domanda nel momento in cui nasce il bisogno.
Una nuova app per procedure più semplici e veloci
Cooperazione Salute presenterà anche la nuova app, realizzata per semplificare e velocizzare le procedure a disposizione delle persone iscritte. Il messaggio scelto valorizza un vantaggio concreto: la possibilità di avviare la pratica sanitaria in modo rapido, anche prima di lasciare la struttura presso la quale è stata effettuata la prestazione.
La comunicazione dedicata all’app sarà accompagnata da brevi dimostrazioni, tutorial, clip, GIF e schermate esplicative, con collegamenti diretti al download
«Non abbiamo semplicemente aggiornato un logo o introdotto nuovi strumenti digitali. Abbiamo ripensato il modo in cui Cooperazione Salute parla alle persone e le accompagna nell’utilizzo della tutela sanitaria. Identità, accessibilità, chiarezza del linguaggio e qualità della comunicazione sono parte integrante del nostro modo di prenderci cura.» Andrea Ferrandi – direttore di Cooperazione Salute
Il rinnovamento conferma così una precisa direzione: trasformare la comunicazione in uno strumento di servizio, capace non soltanto di informare, ma anche di orientare, semplificare e accompagnare le persone nell’accesso alle opportunità offerte dalla sanità integrativa.
Alessandra Fabri